Conditions d'utilisation de l'espace client

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de l'espace client accessible à l'adresse wildcodigital.com/espace-client, édité par Wild Company, entreprise individuelle immatriculée au RCS de Mâcon sous le numéro 928 358 852, 22 rue des Pellourys, 71000 Mâcon (contact@wildcodigital.com).

L'espace client permet aux clients de Wild Company de consulter l'estimation de l'empreinte carbone de leur site, de gérer la sécurité de leur compte, d'exporter ou de supprimer leurs données et de retrouver les informations légales. Il complète le contrat de prestation signé avec Wild Company, qui prime en cas de contradiction.

2. Accès et création du compte

L'espace client est réservé aux clients de Wild Company. Le compte est ouvert sur invitation : une fois l'extension Wild Carbon installée sur le site et l'accès en lecture à Google Analytics confirmé, le client reçoit un email contenant un lien personnel, valable 7 jours et utilisable une seule fois, pour choisir son mot de passe. L'identifiant est l'adresse email à laquelle l'invitation a été envoyée.

La première connexion vaut acceptation des présentes conditions. En cas de modification, les nouvelles conditions sont présentées à la connexion suivante et doivent être acceptées pour continuer à utiliser l'espace client.

3. Identifiants et sécurité

Le client choisit un mot de passe d'au moins 12 caractères, qu'il garde confidentiel et n'utilise pas sur d'autres services. Le mot de passe est stocké sous forme hachée par Google Firebase Authentication : Wild Company ne peut ni le lire ni le communiquer. En cas d'oubli, un lien de réinitialisation, valable 1 heure, est envoyé par email depuis la page de connexion.

Le client peut activer une double authentification par application (code à 6 chiffres généré par Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password, Bitwarden ou équivalent). Wild Company la recommande fortement. En cas de perte de l'appareil, le client écrit à contact@wildcodigital.com depuis l'adresse de son compte ; la double authentification est retirée après vérification, et le client en est informé par email.

Un email est envoyé au client à chaque changement de mot de passe ou de double authentification. Le client signale sans délai toute utilisation de son compte qu'il n'a pas autorisée. Il est responsable des actions réalisées avec ses identifiants tant qu'il n'a pas signalé leur compromission.

4. Chiffres affichés

L'empreinte carbone affichée est une estimation établie selon le Sustainable Web Design Model (version 4), à partir de l'audience agrégée du site (Google Analytics), du poids de page mesuré par Google PageSpeed Insights et de l'hébergement vert éventuellement reconnu par la Green Web Foundation. Elle est recalculée chaque jour et projetée sur l'année civile. Elle ne constitue ni un bilan carbone certifié, ni un bilan d'émissions de gaz à effet de serre réglementaire, ni un audit. Sa précision dépend des données fournies par ces services tiers.

Les montants facturés sont ceux prévus par le contrat et figurant sur les factures émises par Wild Company.

5. Disponibilité

Wild Company s'efforce de maintenir l'espace client accessible en permanence, sans obligation de résultat. Il peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou en cas d'indisponibilité des services de Google sur lesquels il repose. Une interruption de l'espace client n'affecte pas l'exécution du contrat de prestation.

6. Suppression du compte

Le client peut supprimer son compte à tout moment depuis la rubrique « Mes données », après avoir confirmé son mot de passe. Ses identifiants, sa double authentification et l'historique de son compte sont alors supprimés immédiatement et définitivement ; un email de confirmation lui est envoyé.

La suppression de l'espace client ne résilie pas le contrat : le suivi de l'empreinte du site, le contrat et les factures sont conservés selon le contrat et les obligations légales (notamment 10 ans pour les pièces comptables, article L123-22 du Code de commerce). Pour mettre fin au service, le client suit les modalités de résiliation de son contrat.

Wild Company ferme l'accès à l'espace client à la fin du contrat, ou en cas d'utilisation contraire aux présentes conditions après en avoir informé le client par email, sauf urgence liée à la sécurité.

7. Données personnelles

Les données traitées pour l'espace client, leurs finalités, leurs destinataires, leur durée de conservation et les droits du client sont décrits dans la politique de confidentialité. Le client peut télécharger ses données (droit d'accès et de portabilité) et supprimer son compte (droit à l'effacement) directement depuis l'espace client.

8. Propriété intellectuelle

L'espace client, sa présentation et son code sont la propriété de Wild Company. Le client dispose d'un droit d'utilisation personnel et non exclusif, pour la durée de son contrat. Les données de son site restent sa propriété ; il peut les réutiliser librement, y compris l'empreinte calculée, en mentionnant qu'il s'agit d'une estimation.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties recherchent d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents sont ceux désignés par le contrat de prestation ou, à défaut, les tribunaux français compétents.

10. Contact

Pour toute question sur l'espace client : contact@wildcodigital.com.